Contact Center
Filas inteligentes, distribuição por skill, monitoria e relatórios em tempo real para voz e canais digitais.
Contact Center • Omnichannel • Nuvem
Transforme a Comunicação da sua Empresa
Voz, WhatsApp, discador preditivo, CRM e gestão de equipes em um só ambiente. Escale o atendimento com qualidade, controle e conformidade do primeiro toque ao pós-venda.
- Multi-tenant
- Gravação 100%
- LGPD
Tecnologia que sustenta operações de missão crítica
2.000chamadas simultâneas
100%gravação de ligações
24/7disponibilidade
LGPDdesde o desenho
Tudo o que sua operação precisa, integrado
Módulos que trabalham juntos para reduzir custo por contato e elevar a experiência do cliente.
PABX & URA
Central telefônica na nuvem com URA de múltiplos níveis, ramais e roteamento por horário e departamento.
Discador Preditivo
Campanhas ativas com discagem preditiva, mailings segmentados e detecção de secretária eletrônica.
WhatsApp Business com múltiplos atendentes, templates aprovados e chamadas de voz.
CRM Integrado
Histórico unificado do cliente, funil de vendas, notas e automações conectadas a cada atendimento.
RH & Ponto
Controle de jornada, escalas e produtividade das equipes de atendimento com relatórios gerenciais.
Por que a SMP
Robustez de operadora, simplicidade de nuvem
Uma base tecnológica pensada para crescer com a sua operação, sem abrir mão de governança e conformidade.
Solicitar demonstração-
Arquitetura multi-tenantIsolamento total por empresa: dados, ramais e relatórios separados com segurança.
-
Gravação 100% das ligaçõesTodas as chamadas gravadas e auditáveis, com busca e retenção configurável.
-
Conformidade com a LGPDControle de acesso, trilhas de auditoria e tratamento de dados desde o desenho.
-
Escala de 2.000 chamadasInfraestrutura dimensionada para picos de operações de missão crítica.
-
Multi-idiomaInterface e atendimento preparados para operações em vários idiomas.
-
APIs e integraçõesConecte ERPs, bots e sistemas próprios via API e webhooks.
Feito para operações que não podem parar
Configuramos a plataforma para as regras e o compliance de cada setor.
Call Center
Cobrança
Advocacia
Segurança Patrimonial
Varejo
Saúde
Imobiliária
Serviços em geral
Perguntas frequentes
Sim. A plataforma é multi-tenant: cada empresa opera de forma isolada, com seus próprios ramais, filas, usuários e relatórios, sem que um cliente enxergue os dados do outro.
Sim, oferecemos gravação de 100% das chamadas, com armazenamento seguro, busca por período e período de retenção configurável conforme sua política.
Integramos o WhatsApp Business, permitindo múltiplos atendentes no mesmo número, uso de templates aprovados e, quando habilitado, chamadas de voz.
Sim. Trabalhamos com controle de acesso por perfil, trilhas de auditoria e boas práticas de tratamento de dados pessoais desde o desenho da plataforma.
Sim. Disponibilizamos APIs e webhooks para integrar discador, atendimento e relatórios aos seus sistemas internos e bots.
A infraestrutura suporta operações de grande porte, com capacidade dimensionada para até 2.000 chamadas simultâneas.
Fale conosco
Vamos desenhar o seu atendimento
Conte sua operação e receba uma proposta sob medida. Retornamos rápido pelos canais abaixo.
Pronto para elevar o seu atendimento?
Acesse o sistema ou fale com um especialista agora mesmo.